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服务流程 / Service Process
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Service Process
服务流程
1
接单:

1、市场部接到客记订单。

2、市场部主管进行订单评审。

3、评审通过后,交开票处开票,双方确认。

2
登记:

电脑输单交运营部、财务部登记。

3
调度安排:

营运部根据送货方向、重量、体积、客户送货时间、统筹安排车辆。

4
车队交接:

1、营运部在登记本登记,司机、客户及提单号码。

2、司机(指定人员)到营运部领提货单并在登记本上签名确认。

5
发运:

1、车辆按时到达公司。

2、检查车辆。

3、仓管员审单。

4、办理提货手续提货。

5、盖好篷布、锁好车门。

6、办理交接手续。

6
途中跟踪:

1、司机需及时将路况信息反馈追踪部。

2、追踪部收到信息后应及时填写跟踪记录。

3、如果发现异常情况应及时与客户沟通。

7
到达签收:

1、按时送达客户指定地点。

2、货物交换。

3、如发现异常情况应与追踪部联系,并及时与客户沟通。

4、用户签收。

8
回单:

1、回单在规定时间内到达公司。

2、签收运输单。

3、将原始签收单返回客户处。

9
结费:

1、整理好收费单据,做汇总表与客户确认。

2、财务部开发表向客户收费。

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